Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Havlyo (“wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een bestelling plaatst via Havlyo.com of op een andere manier contact met ons opneemt.

In dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar iedere gebruiker van onze diensten, waaronder klanten, bezoekers van onze website en andere personen van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze website en diensten, erkent u dat uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt zoals hieronder beschreven.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer dit noodzakelijk is vanwege operationele, juridische of wettelijke vereisten.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij de bijgewerkte versie op onze website en passen wij, indien van toepassing, de datum van de laatste wijziging aan.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen.

Welke gegevens wij verzamelen, hangt af van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt.

Wij kunnen uw persoonsgegevens onder andere gebruiken om:

uw bestelling te verwerken;
betalingen te verwerken;
uw bestelling te verzenden;
klantenservice te bieden;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
met u te communiceren;
onze website en diensten te verbeteren;
fraude en misbruik te voorkomen;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
marketing en advertenties te tonen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunt u ons onder andere de volgende informatie verstrekken:

naam;
adres;
telefoonnummer;
e-mailadres;
factuuradres;
verzendadres;
bestelgegevens;
betalingsbevestiging;
accountgegevens;
producten die u bekijkt of aan uw winkelwagen toevoegt;
informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

Sommige functies van onze website kunnen alleen worden gebruikt wanneer u bepaalde gegevens verstrekt.

Wanneer u ervoor kiest deze gegevens niet te verstrekken, is het mogelijk dat bepaalde functies of diensten niet beschikbaar zijn.

Automatisch verzamelde gegevens en cookies

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw gebruik van onze website.

Dit kan onder andere omvatten:

informatie over uw apparaat;
browsertype;
IP-adres;
netwerkgegevens;
bezochte pagina's;
interacties met onze website;
winkel- en klikgedrag.

Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.

Deze gegevens helpen ons om onze website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en onze diensten te verbeteren. De oorspronkelijke Shopify-tekst noemt daarnaast trackingtechnologieën zoals pixels en web beacons.

Cookies

Net als veel andere webshops gebruikt Havlyo cookies.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

uw winkelwagen te onthouden;
uw voorkeuren op te slaan;
de functionaliteit van onze website te verbeteren;
te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken;
advertenties relevanter te maken, indien u daarvoor toestemming hebt gegeven.

U kunt cookies beheren of blokkeren via uw browserinstellingen en, indien beschikbaar, via onze cookiebanner.

Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onze website.

Informatie van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden die ons helpen onze webshop en diensten aan te bieden.

Dit kan onder andere gaan om:

Shopify, dat onze webshop ondersteunt;
betalingsproviders;
verzend- en fulfilmentpartners;
analyseproviders;
klantenserviceproviders;
marketing- en advertentiepartners.

Betalingsproviders kunnen bijvoorbeeld betaalgegevens verwerken om uw betaling uit te voeren en uw bestelling mogelijk te maken.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Producten en diensten leveren

Wij gebruiken persoonsgegevens om onder andere:

betalingen te verwerken;
bestellingen uit te voeren;
orderbevestigingen en updates te versturen;
verzending te regelen;
retouren en omruilingen af te handelen;
uw account te beheren;
klantenservice te bieden.

Marketing en advertenties

Wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, kunnen wij uw gegevens gebruiken om u informatie te sturen over aanbiedingen, producten en acties.

Dit kan bijvoorbeeld via e-mail of andere marketingkanalen.

Waar toestemming vereist is, vragen wij deze voordat wij dergelijke communicatie versturen.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in onze berichten.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om verdachte, frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren en voorkomen.

Wanneer u een account gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens.

Neem onmiddellijk contact met ons op als u vermoedt dat iemand ongeautoriseerde toegang tot uw account heeft gekregen.

Wanneer wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het aanbieden van onze diensten.

Dit kan onder andere gebeuren met:

betalingsverwerkers;
fulfilment- en verzendpartners;
IT- en hostingproviders;
klantenserviceproviders;
analyseproviders;
Shopify;
marketingpartners;
professionele adviseurs;
bevoegde autoriteiten wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen gegevens ook delen wanneer dit noodzakelijk is in verband met een bedrijfsoverdracht, fusie, reorganisatie of vergelijkbare zakelijke transactie.

De oorspronkelijke policy bevat hiervoor onder meer categorieën als contactgegevens, orderinformatie en gebruiksdata.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Onze website kan u de mogelijkheid bieden om recensies of andere openbare inhoud te plaatsen.

Wanneer u ervoor kiest informatie in een openbaar gedeelte van onze website te publiceren, kan deze informatie zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Plaats daarom geen informatie die u privé wilt houden.

Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden.

Havlyo is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de veiligheid of de inhoud van externe websites.

Wij raden u aan het privacybeleid van een externe website zorgvuldig te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet wettelijk is toegestaan.

Bent u een ouder of wettelijke vertegenwoordiger en denkt u dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via support@havlyo.com.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of elektronische opslag is echter volledig veilig.

Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Wij raden u aan gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn kan onder andere afhangen van:

de duur van uw klantrelatie met ons;
wettelijke bewaarplichten;
administratieve verplichtingen;
het oplossen van geschillen;
fraudepreventie;
het handhaven van overeenkomsten en beleid.

Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving kunt u verschillende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Voor klanten binnen de Europese Economische Ruimte kunnen daar onder andere de volgende rechten onder vallen:

Recht op inzage – u kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
Recht op correctie – u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering – u kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking van verwerking – u kunt in bepaalde gevallen verzoeken het gebruik van uw gegevens te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid – u kunt onder bepaalde voorwaarden een kopie van uw persoonsgegevens ontvangen.
Recht van bezwaar – u kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Toestemming intrekken – wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

De oorspronkelijke policy bevat eveneens rechten op inzage, verwijdering, correctie, dataportabiliteit, beperking van verwerking en intrekking van toestemming.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

support@havlyo.com

Wij kunnen u vragen aanvullende gegevens te verstrekken om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek uitvoeren.

Marketingvoorkeuren

Wanneer u marketing-e-mails van ons ontvangt, kunt u zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mail.

Ook nadat u zich hebt afgemeld voor marketing kunnen wij nog steeds noodzakelijke berichten sturen die betrekking hebben op uw bestelling, account of klantenservice.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten het land waarin u woont.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, maken wij waar vereist gebruik van passende wettelijke waarborgen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Dit mechanisme wordt ook genoemd in de oorspronkelijke privacytekst.

Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop Havlyo uw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op via: